案例:G牌櫥櫃的國慶商戰運動
筆者曾負責G牌櫥櫃策劃工作,在(zài)一次該品牌(pái)的"國慶商戰"中,本(běn)人事先對活動進行了周密的策劃與布置:1)將參與活動的營銷單元劃分成"北京縱隊"、"杭州縱隊(duì)"、"廈門縱隊"、"福州縱隊"、"加盟渠道縱隊"等6個戰役縱隊,給他(tā)們分(fèn)別配備了一名總(zǒng)部的部門經理(作為(wéi)縱隊長之一)和多名分公(gōng)司的內(nèi)勤人員;同時將(jiāng)全(quán)國的50多個專賣展廳按區域劃(huá)分成戰(zhàn)鬥分隊。各(gè)戰役縱隊和戰鬥分隊分別下了業績指標,建立了(le)獎勵性較高的激勵考核方案,從而營(yíng)造了競爭氛圍,保證內(nèi)部人員能有效運動起來。2)為了使活動區別於往年(nián),更能吸(xī)引消費者的眼球,威尼斯官方网站除了繼續買櫥櫃送配件、送刮卡等,還準備了56個玉石茶罐用於前(qián)56名下訂單並且加入品牌俱樂部的客戶的贈送(sòng)。而這56個玉石茶罐由於比較有檔次,同(tóng)時由(yóu)於對銷售顧(gù)問的培訓引導到位,使其發揮出了(le)重大的作用,不僅成為各營銷縱隊與(yǔ)戰鬥分隊爭搶的寶貝,也成了顧(gù)客爭搶(qiǎng)的對象,把顧客也運動起來了。3)活動之前,進行了充分的動員工作:連續召開多波次,多形式,多區域的動員會議;有針對公司高層的動員,縱隊長的動員,戰鬥(dòu)分隊長的動員,銷售顧問的動員(yuán)等等。從而保證了(le)統一思想(xiǎng)、統一行動。
然後在活動過程中,每天對戰役縱隊和戰鬥分隊進行銷售排名,通過OA辦公係統用"郵件"功能將銷售情況發送給每一(yī)個人員,並通過針對所有人員的"在線短信"功能(néng)對(duì)完成情況進行(háng)點評,對活動進(jìn)行鼓與呼。由於誰(shuí)都不希望(wàng)自己落後,於是你追我趕的氛圍就形成了。
同時,在各大城(chéng)市的地方性電(diàn)視台和報廣進行了廣告宣傳造勢,以(yǐ)及針對重點專賣展廳進行了(le)場外路演活動(dòng)。
最後這次"國慶商戰"的業績幾乎超出所有人員的預(yù)期,7天時(shí)間的銷售量達到該品(pǐn)牌全年銷售(shòu)量的30%,執行得非常(cháng)圓滿。
營銷的本質就是運動
所謂營銷,就是營+銷,可以理解成"營造出來的銷售"。而營造的過程,就是一個運動的過程;沒有(yǒu)營造的銷售,沒有策略的銷(xiāo)售,沒有(yǒu)運動的銷售,隻能是業(yè)務,是推銷,不是營銷。因此,可以說,營銷的(de)本質就是(shì)運動!
現在很多(duō)企業隻懂得銷,卻不懂得營,或者(zhě)說不敢營,因(yīn)為銷是賺錢的,而營是需要先花錢出去的(de),但是沒有這種投(tóu)入概念,"營"的觀念,就不可能有好的銷路;很多企業隻懂得銷售,卻不懂得運動式的營銷。比如,有的企業以為隻(zhī)要自己產品價格低,就一定(dìng)能夠暢通無阻,最後往往掉入死胡同;有的企業以為自(zì)己產品(pǐn)質量過硬(yìng),消費者就一定能夠買賬,最後往往是"叫好(hǎo)不叫賣(mài)";有的企業以為找一批能說會道的業務員就萬事大吉,但最後往往僅僅實現了移倉動作-——企業的庫存轉移到了經銷商的小倉(cāng),卻始終無法分銷到消費者的"天下(xià)糧(liáng)倉"。
現代的市場(chǎng)營銷(xiāo),能否運動起來,已經成為企業營銷成敗(bài)的關鍵。案(àn)例(lì)一告訴威尼斯官方网站,現在已經有很多大學(xué)生拋棄了傳統的產品觀念(相親),拋棄了推銷觀念(簡單表白),而越來越多運用起營銷觀念(niàn),通過營銷運動來營銷自己,從而迅速(sù)征服消(xiāo)費者(求愛對象),遮斷競爭對手。而(ér)案例二則告(gào)訴威尼斯官方网站,隻(zhī)有通過競爭機製和激勵機製的搭建,以及通過信(xìn)息化工具(jù)的造勢等手段,把團隊成員和(hé)消費者全部運動起來,才能(néng)保證營銷的成功。
營銷運動的六個關鍵控製點
那麽,威尼斯官方网站應該如何搞好營銷運動呢?如下圖所示,營銷運動有六個關鍵控製點:
第一,人員。首先人員要(yào)挑選好,安排合適的人在合適的崗位上;其次人員要配置到位,既然搞營銷運動,就應該(gāi)集中企業的人(rén)力資源,重點投放,如果人員配置不夠,最後往往達不到效果;再次人員要(yào)培訓到位(wèi);最後在運動過(guò)程中要把人(rén)員組織(zhī)好監控到位,減少偏差(chà)。沒有敲不(bú)開的市場,隻有(yǒu)敲不開市場的人!因此,人的因素是營銷運動的首要因素。
第二,動員。運動的每一個細(xì)節要宣貫到位,並且不斷的(de)變換(huàn)方式來重複宣貫,讓(ràng)所有(yǒu)人員統一思(sī)想,統一行動;同時,要樹立共同的團隊目標,讓每個團隊成(chéng)員帶上夢想,注入激情;另外,還(hái)要把競爭意識植入每個人的腦海,讓大家同仇敵愾。人的因素是重要因(yīn)素,而洗腦又是重中之重!因此,動員,在營銷運動中不可或缺。
第(dì)三,造(zào)勢。孫子曰:善攻者,動於九天之上(shàng)!也就是說,如果能量積累的充分,進攻起(qǐ)來就會勢如破竹,所向披(pī)靡。在營銷運動過程中,如果勢造的好,就(jiù)能產生(shēng)轟(hōng)動效應,也就能夠(gòu)收獲好的效果。造勢(shì)的方式很多,比如立體(tǐ)化的宣傳,比如宏大的活動場麵,比(bǐ)如案例(lì)二(èr)中的OA係統信息平台的使用等。
第四,先聚焦,再裂(liè)變。由於企業資源的有限性,因此在運(yùn)動中必須(xū)集中資源,重(chóng)點投放(fàng)。這裏的聚焦包括:地點聚焦——在狹窄的陣(zhèn)地上發動進攻;時間聚焦(jiāo)——短(duǎn)時間內,在對手還沒有(yǒu)反應過來前(qián)雷霆一擊;人員聚焦——調集(jí)所有可以調動的人員投入戰鬥;資源聚焦——整合營銷資源,集中(zhōng)財力物力。營銷運動成功之後,就(jiù)要形成(chéng)可以複製的模式(shì)快速裂變(biàn),從而(ér)實現幾何級增長。
第五,形象品位不可忽視。做品牌不是擺地攤,沒有形象品位就不會有溢價的可能!任何一場營銷運動除了實現銷量增長,還必須達到提升品牌形象(xiàng)的目的。因此,在營銷運動中必須時刻關注整體的(de)形象品位工(gōng)作,確保展示給消費者的所有(yǒu)品牌視覺方麵的(de)東西都具備高端的形象,優秀的品位。
第六,激勵考(kǎo)核要跟上。營銷(xiāo)運動策劃(huá)時,激勵考核機製的搭建是重要一環,必須保證這種機(jī)製能夠調動(dòng)積極性(xìng),注(zhù)入激情。俗話(huà)說:重獎之下必有(yǒu)勇夫。夢(mèng)想、鮮花和大棒,一個都不能少。
營(yíng)銷運動的PDCA循環
企業營銷需要"一波還未平息,一波又來侵襲",因此營銷運動也必須是(shì)一個不斷循環(huán)的過程。如下圖所示,就(jiù)像PDCA的循環(huán),不斷更上新台(tái)階(jiē):
P——Plan:指計(jì)劃(huá)。在營(yíng)銷運動中,必須"策劃在(zài)前(qián)"。可以說,沒有(yǒu)策劃就沒有營銷運動,或者說,沒有(yǒu)策(cè)劃就不(bú)要搞營銷運動,免得勞民傷財。而策劃要(yào)達到好的效果,可以參(cān)考孫(sūn)子的一句話:"凡戰者,以正合,以奇勝"。
D——Do:指執行。在營銷運動中,威尼斯官方网站強調"整合資源"。通過各種資源的整合,營造(zào)營銷運動的勢。
C——Check:指檢查。在營銷運動中,強調"過程監控"。把運動過程監控到位(wèi),確保運動的計劃性、統一性。
A——Action:指行動,即總結成功模式,進行複製,同時把這個環節未完成的工作放到下一個循環(huán)中。在營銷運動中,威尼斯官方网站強調"循環運動",就(jiù)是企(qǐ)業必須不斷的製(zhì)造營銷運動,通過運動推動(dòng)企業的不斷發展,不斷更上層樓。
總(zǒng)之(zhī),沒有運動,就沒有營銷,威尼斯官方网站不僅要知道(dào)營銷(xiāo)運動的重要(yào)性,更要懂得如何把團隊成員和消費者運動起來,把競爭(zhēng)對手遠遠甩開,從而推動企業的(de)快速(sù)健康發展。
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