`營（yíng）銷`淺談營銷過程管理與（yǔ）執行力

近期（qī），在同幾家企業的營銷管理人員的（de）交流過程（chéng）中發現，大部分營（yíng）銷經理都感到壓力重重，在目標任務麵前顯得如此脆弱，總（zǒng）是被（bèi）批"執（zhí）行力太差了，這點任務（wù）都完不成"，得到上級的指示永（yǒng）遠是"必須衝（chōng）量，完（wán）成任務"，這就是典型的以結（jié）果為導向的營銷管（guǎn）理方式。營（yíng）銷管理重在過程，控製了過程就控製了結果。結果不能說不重要，結果隻能由（yóu）過程產生，高效的過程管理（lǐ）是成功（gōng）結果的保（bǎo）障。營銷管（guǎn）理最可怕的就是模糊（hú）操作和模糊管理現象，並因（yīn）此而導致過程管理失控，失控的過程管理怎麽會形成執行（háng）力（lì）？

在這裏，我並不完全反對依靠結果進行（háng）營銷管理，通過對營銷結果的分析，同樣能夠發現並（bìng）采取有效的措施進行控製。很顯然"結（jié）果導向"起到的作用往（wǎng）往是"亡羊補牢"，具有滯後性，是不科學的（de）。

執行力是指貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力包含完成任務的意願（yuàn），完成任務的能力，完成任務的程度。執行力對個人而言是辦事能力，對（duì）團隊而言（yán）就是戰鬥力。而衡（héng）量執行力的標準，對個人而言是按時按質按量完成自己的工作任（rèn）務，對企業而言就是在預定的時間內完成企業的戰略目標。由此可見，執行力本身（shēn）就是一個過程處理的能力，是一個溝通（tōng）、協調、反饋、責任（rèn）和完成任務決心；要（yào）想具有較強的執（zhí）行力（lì），就必須要有一個清晰的過程。主要體現在以下幾個方麵：

一、溝通是前提：

好的溝通是成功的一半，好的理解，才會有好的執行。通過溝（gōu）通，可以在執行中分清輕重緩急，工作才會有條不紊。把握（wò）好溝通（tōng）節奏，集思廣益，讓（ràng）溝通朝著（zhe）有助於執行的方向發展，把握好以下幾點：

1、領導要（yào）善於引導員工的（de）思路進行溝通。正確的引導溝（gōu）通，就會發現問題、解決問題，溝通不是簡單的命令（lìng），堵住了員工的嘴，就是堵住了員工的心，心中有（yǒu）解不開的疙瘩，執行（háng）就會顯得蒼白無力。

2、員工要（yào）抱著堅決完成任務的心態進行溝通。

3、在溝通過程中一定要實事（shì）求是，不言過其辭。

4、溝通不是演講或宣布，一定要為（wéi）完成任務樹立信心。

二、協調是手段：

協調（diào）可以（yǐ）利用的資源。熟練把握企業（yè）內部、企業與客戶、客戶與客戶之間的有效資源，從上（shàng）到下一個（gè）方向，能達到事（shì）半（bàn）功倍的效果！就像（xiàng）一塊石頭放在地上是個死物，但從高（gāo）處掉下時，就可（kě）以爆發強大的能力，這就是借勢（shì）。

三、反饋是保障：

執行的好壞要經過反饋來得（dé）知，無論是積極還是消極的（de）反饋信息，都要引起足夠的重視，找出優點進行普及推廣，劣（liè）勢進行修正（zhèng）規避，避免犯同一種錯誤。

四、責任（rèn）與決心：

責任是關鍵，決心是根本。製定了目標，就要有明確的責任，可以用績效考核來控管（guǎn），也可（kě）以用具體的獎（jiǎng）勵措施（shī）來增強員工（gōng）的敬業精（jīng）神（shén），更好的管理執行力。擁有好的方法和完成任務的（de）決心（xīn），團隊就會有好的執行力。

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