`管理`管理者要（yào）注意的（de）10個細節

作為企業中一（yī）名合格的管理者，應當具備多方麵的素質，不但包含個人基（jī）本素（sù）質，如（rú）高尚的品牌與情操、完善的知識結構、強健的體魄等（děng）。還應（yīng）具（jù）備專（zhuān）業的素質，如良好的溝通、團隊合（hé）作精神、決策力和規劃（huá）力、良好（hǎo）的應變能力、勇於擔（dān）當、敢於創新等等能力。這些在管理的（de）教科書上都能找到答案，在這裏筆者想結（jié）合工作中的實例，談（tán）談管理者易患的10個問題（tí），供大家分享與交流。

1.清晰表達你的工作指令

作（zuò）為一位管理者與（yǔ）下屬的良好溝通是其基本素質（zhì）之一，但很多管理者跟下屬（shǔ）溝通事項時，對所要執行的項目溝通含糊，目的、用途、方法、注意（yì）事項等（děng）重要要素交（jiāo）代不清（qīng），下屬按著他溝通的思路執行，而結果卻是錯（cuò）誤的。怪下屬嗎？不是的（de），應該怪管理者沒有做（zuò）到良好的溝通。例如，一位企（qǐ）劃部門經理跟設計人員（yuán）交代設計包裝物，用（yòng）途、規格、材料（liào）、設計風格、構思方向、色調等沒有非常精準地傳（chuán）達到位，結果設計出來的稿件反複修改，既浪費人力資（zī）源成本，又影響進度。再如，對外購買產品時，交代下屬執行（háng），更一定得溝通細（xì）致，才能保證對方生產出來的是（shì）符合本公司所要求的產品。所以清晰表達你的工作指令是極（jí）其重要的。

2.別在（zài）上司麵前說下屬的不是

在工作過程中（zhōng），總會出現一些不可避（bì）免（miǎn）的錯誤，作為（wéi）管理（lǐ）者理應勇於承擔責任，從中吸取教訓，避免下（xià）次再患。但實現工作中，很多管理者處理危機能力和擔當意識不強，推脫責任的能力（lì）倒挺強，事情搞砸了（le），很習慣性地在上司麵前說這件事是下屬某某做的，他沒有按我的（de）意思做，我原（yuán）本要求他這（zhè）樣的他自作聰明等（děng）等。這種管理者已經習慣將責任推得一（yī）幹二淨，或推給下屬（shǔ）或推給兄弟部門。這樣的管理者至少說（shuō）明他在心理素質、情操、應變能力以及擔當等方麵的素質相去甚遠。久而久（jiǔ）之，下屬（shǔ）也會人（rén）心渙散，離他（tā）而去。而（ér）在睿（ruì）智的上司眼裏，你同樣是一位不合格的管（guǎn）理者。

3.不要漠視員工的意見

工作中，當員工向管理者提意見時，有的管理者漠視下屬意見，或是還在做著自己手頭的事，"嗯、哼"回答著。這樣的管理者缺少基本尊重他（tā）人（rén）的素質，認為下屬的能力和見識不如自己（jǐ），聽不聽無所謂。正確的做法，應該是放下手頭的工作，認真傾聽下屬的意見，懂（dǒng）得充分尊重他人，對（duì）於下屬正常的（de）意見虛心接受、對於不正（zhèng）確的意見或是下屬因為見識和（hé）能力所限沒有意識到的錯誤誠懇地（dì）提出來並與之交（jiāo）流，讓他從每一次的溝通中（zhōng）得到更大的（de）進步。

4.別讓員工無（wú）休（xiū）止的等待

筆者見識過這樣（yàng）一位（wèi）管（guǎn）理者，因為處理事情（qíng）態度極其認真（zhēn），下屬呈遞到他（tā）麵前的材料，往往因為做（zuò）其它事情而耽擱（gē）或是思前想後，有時數天都不見回複，而有一些項目又有（yǒu）很強的時效（xiào）性，下屬催過一次、兩次以後還沒有結果就會（huì）陷入尷尬境地（dì），不催怕誤事，再催又怕有催領導做事的不好印象（xiàng），所以管理者必須避免這（zhè）樣（yàng）的事情出現。

5.別在下班時臨時叫（jiào）員工加班（bān）

常聽到有人這樣（yàng）抱（bào）怨，說自己的領導經常在快下班的時候臨（lín）時（shí）找自己做事，或者突然宣布今晚要加班。結果下（xià）屬原先安排好晚上個人的計劃全部因為（wéi）管理（lǐ）者一句話而改變或取消，久而久之下屬對管理者的能力就會（huì）有不同的看法和意見。

且不說管理者規劃力、策劃力如何，至少連基（jī）本的（de）計劃性都很差。

6.為員工的錯誤把關

管理者必須為（wéi）自己（jǐ）下屬所執行的事務進行全麵把關，比如在執行項目過程中經常詢（xún）問是否需要（yào）幫忙，有什麽困難，積極參與協調等等（děng）。例如，你的下屬（shǔ）為活動做（zuò）了（le）一份策劃書，很（hěn）多管理者拿過來粗粗一看，便遞呈更高的領導，結果（guǒ）稿件裏有（yǒu）錯別字（zì）出現，有些地方思路不（bú）夠縝密（mì），執行方案可行性不強，想法天馬行空等。這樣的策劃書遞上去，十有八九會被退（tuì）回來（lái），所以管理者當好自己管理範（fàn）圍內的（de）把關者的角色很重（chóng）要，要讓錯誤消滅在部門之內。

7.多鼓勵員工（gōng）

下屬在執行管（guǎn）理者的指令中辛勤工作，付出的精力和汗水管理者應當時刻放在心裏，做得好的地方，應不吝多鼓勵和表（biǎo）揚。其實作為下屬（shǔ），能得（dé）到上司（sī）的（de）表揚比物質的獎勵（lì）更容易滿足（zú），更能激發工作動力。

8.經常與員工溝通

管（guǎn）理者（zhě）的（de）每一次（cì）安（ān）排工作其實都是一種（zhǒng）溝通，除此之外，間隔一段時間可做一次麵對（duì）麵的溝通，也可聊一些下屬個人興趣之類的事，尤其是下屬專長的（de）一些東西（xī）也可以做為談資，讓其在談話中感覺到上（shàng）司對他的關心以及（jí）對他（tā）身上優點的（de）肯定。在公司每一次難得的績效麵（miàn）談中對其工作進行總結，讓下屬（shǔ）意識到（dào）自己的不足，但（dàn）也要對其關心與鼓勵。

9.讓員工執行力更順暢

筆者認識的一位管理者，應該說屬於執行力（lì）很強的人，適合於做執行型的管理者，但在管理下屬方法和魄力上欠缺。他的一位老員工下屬是倉庫的倉管員，這位老員工因為是裙帶關係進的公司，平時工作散漫、倉庫雜亂無章，進、出貨沒有認真進行（háng）核（hé）實登記，帳務一塌糊塗。結果不是合作者投訴發出的（de）貨（huò）有（yǒu）誤差，就是月盤數量（liàng）差異很大，公司內部（bù）其它部門人員也投訴不斷，與其配合（hé）的工作人員（yuán）同樣跟著受苦。這樣的員工（gōng）已嚴重影響公司的整體運營，使自（zì）己的團（tuán）隊執行力屢屢（lǚ）受阻，不想辦法擺平（píng），最後反（fǎn）倒是管理者自己先卷被包（bāo）走人了。至於如何擺（bǎi）平，方法很多，情況不同又有不同的應對策略，那就要看管（guǎn）理者組織（zhī）能力和公關能力了（le）。

10.把機會讓給下屬

筆者認識一個集團公司一位大部的部長，各方麵的（de）能力可以說是（shì）非常優秀的，因此，年年被集團領導提名並（bìng）評為優秀個（gè）人獎。他的手下（xià）有（yǒu）兩名得力幹將（jiāng），工作（zuò）能力也非常突出，正是由（yóu）於這樣的強強聯合、相（xiàng）得益彰，讓這位（wèi）管理者能（néng）力得到最大化的展現。但這位管理者每年的個人獎照拿，一年兩（liǎng）年已經足以（yǐ）證明你的能力，何不將機會讓（ràng）出給下屬，讓他們在激勵中與（yǔ）其共同將今後的工作（zuò）開展地更好呢。

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